ISO 9001-2008 Kalite Belgesi ile ISO 10002 Belgesi verildi
ETİMESGUT BELEDİYESİ´NİN HİZMET KALİTESİ TESCİLLENDİ
TÜV Austria BBS tarafından ISO 9001-2008 Kalite Belgesi ile ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Kalite Belgesi, Başkan Demirel´e takdim edildi. Demirel, ?Hizmet kalitemizin uluslar arası düzeyde tescil edilmesi önemli. Ancak asıl önemli olan, bizim hizmet standardımızı daha da yukarılara taşıma düşüncesine, kararlılığına ve çabasına sahip olmamızdır? diyerek, hızlı ve kaliteli hizmet verme amacından sapmayacaklarını söyledi.
BBS yetkilileri, Etimesgut Belediye Başkanı Enver Demirel´i ziyaret ederek kalite belgelerini takdim ettiler. BBS yetkilileri, Etimesgut Belediyesi´nde yaptıkları incelemelerin ardından kalite belgelerini almaya hak kazandığını vurgulayarak, Başkan Demirel´i tebrik ettiler.
BELGE NEYE GÖRE VERİLİYOR?
Yetkililer, Etimesgut Belediyesi´nde hizmetlerin üretilmesinden vatandaşa sunulmasına kadarki bütün süreçlerin ISO 9001-2008 kalite yönetim sistemi prensipleri çerçevesinde olduğunu tespit ettiklerini belirterek, bu belgenin 3 yıl geçerliliği olduğunu ifade ettiler.
ISO 10002-2004 belgesinin de vatandaşların memnuniyetine göre verildiğini ifade eden yetkililer, Etimesgut Belediyesi´nin vatandaş memnuniyetinin sağlanması yönünde ortaya koyduğu çaba ve performanstan dolayı bu belgeyi almaya hak kazandığını belirttiler.
KALİTELİ HİZMET
Etimesgut Belediye Başkanı Enver Demirel, kalite standartlarının gerektirdiği hizmet kalitesinin daha da üstüne çıkmak için çalışacaklarını belirterek, ?Belediyemize böylesine önemli iki kalite belgesinin verilmesini önemsiyoruz. Bizim için önemli olan, hizmetlerimizin, vatandaşımızın memnuniyetinin sağlanmasında ortaya koyduğumuz kalitenin korunması ve daha da artırılmasıdır. Belediye olarak, hizmette kalite çıtamızı daha da yukarılara taşımak için çalışmalarımızı sürdüreceğiz? dedi.
